SOMMAIRE S’abonner au magazine 5 Édito : Voulez-vous que votre spa soit un succès ?Par Laure JEANDEMANGE 6 Le cycle de conférences spa du Village Spa au 51ème Congrès International Esthétique & Spa 10 Spa manager : comment créer une culture de ventes au sein de votre équipe ? Par Tiphaine MODESTE, Lise THOUAN et Stéphanie LEBRUN 16 Spa créations 18 Re-booster votre offre avec le modelage du visage.Par Florence KOWALSKI 22 Spa soins 30 Carita, la métamorphose. Par Laure JEANDEMANGE 34 Martine Lesage, la passion de la thalasso depuis 30 ans…Par Laure JEANDEMANGE 38 Spa thalasso 44 Le spa du plus bel hôtel de Porto. Par Michèle de LATTRE 48 Spa thermalisme 56 J’ai testé les soins visage en spa. Par Gayla ORTEGA 61 ABONNEZ-VOUS ! 62 Comment assurer une prise en charge client raffinée et sincère ?Par Florence KOWALSKI, Marta STASIAK, Elsa REGENT et Léa GIRARD 68 Spa actualités 70 Le spa d’un château de charme. Par Michèle de LATTRE 74 Spa nouveautés ÉDITO Voulez-vous que votre spa soit un succès ? Que vous considériez le spa comme une vraie valeur ajoutée ou comme une obligation, un spa coûte cher de sa conception à sa gestion quotidienne. Et les erreurs peuvent être fatales à quiconque voudrait : – ignorer les règles du spa et imposer le fonctionnement de l’hôtel, – raconter une histoire différente de celle de l’hôtel, – se différencier (trop) de la concurrence en proposant un concept incompréhensible, – imiter les concurrents pour limiter la prise de risque, – ne pas renouveler très régulièrement son offre une fois le spa ouvert, – voir « petit » et proposer un spa parce qu’il faut avoir un spa, – sous-estimer le bien-être de l’équipe spa qui est pourtant l’une des clés de la réussite, – ne pas avoir conscience de la demande grandissante des clients pour des soins experts, – faire travailler sur le projet du spa des gens qui ne sont pas experts du spa, – ne pas croire que le mental wellness sera un enjeu de santé mondiale… Le spa est donc un univers aussi exigeant que passionnant. Et en connaissant les clés, le spa a tout pour être un vrai levier de différenciation et de rentabilité ! Pour découvrir toutes les clés, les tendances, les nouveautés, nous vous donnons rendez-vous les 14, 15 et 16 mai 2022 pour le Seul rendez-vous professionnel dédié à l’univers du spa. – Un hall de 12 000 m² d’exposition où vous pourrez découvrir, tester, comparer, les produits, technologies, équipements, concepts dédiés au spa. – Un networking introuvable ailleurs. – Un cycle de conférences interactif pour tout savoir sur le spa d’aujourd’hui et de demain. Nous vous attendons les 14, 15 et 16 mai 2021 lors du 51ème Congrès International Esthétique & Spa dans le Village Spa. Venez, vous avez tout à y gagner ! Laure Jeandemange