Par Laure JEANDEMANGE. En avril 2021, sur l’île de Hvar en Croatie, l’Hôtel Relais & Châteaux Maslina Resort***** a ouvert avec le Pharomatiq Spa qui propose une expérience de soins aussi originale que tendance. Tajana Trtanj, Directrice Bien-Être du Pharomatiq Spa a répondu à nos questions. Où est situé le Pharomatiq Spa ? L’île de Hvar est un havre de santé et de bien-être reconnu comme une destination de cure en Europe depuis 1868, grâce à la fondation de la Hvar Health Society. C’est cet environnement et le style de vie méditerranéen qui ont inspiré Maslina Resort. Situé en front de mer, Maslina Resort est l’un des rares cinq étoiles de l’île de Hvar. Il se niche dans 30 000 m² de nature préservée qui s’étirent le long des eaux cristallines de l’Adriatique. Quel est le concept de l’hôtel et du spa ? L’hôtel et la partie bien-être partagent la même philosophie : Mindful Luxury. Avec cette philosophie, nous nous efforçons d’offrir une expérience d’hospitalité haut de gamme qui respecte et s’inspire du patrimoine naturel de l’île de Hvar. Nos soins de spa « Du jardin à la peau » et nos cosmétiques naturels pour le spa sont conçus localement, non toxiques et fabriqués sans aucun plastique. Pouvez-vous nous présenter le spa ? Le Pharomatiq Spa fait 830 m2. Nous avons quatre cabines de soins classiques, une cabine duo et une cabine soins par le son. Notre équipe compte quatre spa praticiens et deux spécialistes de la guérison par le son et le reiki. Avec quelles marques travaillez-vous ? Les produits que nous utilisons sont bio car c’est l’une des principales philosophies du Pharomatiq Spa. Nous nous sommes ainsi associés à des marques qui partagent notre philosophie. En mettant l’accent sur le concept « Du jardin à la peau », nous essayons également de promouvoir les marques locales, à savoir, « i.e », « L’Aventure en Primitivance » pour le visage et « 45 ° » pour le corps. Quels sont les différents équipements que vous proposez ? Nous avons un studio de remise en forme équipé de machines en bois cardiovasculaires luxueuses et ultramodernes de Norhd, où les clients peuvent profiter de leurs séances d’entraînement devant le magnifique paysage de la mer Adriatique. Les machines Matrix les aident à atteindre leurs objectifs de bien-être et de fitness. Dans le spa, se trouvent le hammam, le sauna finlandais, les douches sensorielles et la piscine. Les clients peuvent aussi profiter de la piscine hydrothermale intérieure. Des « salas » privées en plein air sont également disponibles pour ceux qui souhaitent avoir une session en plein air pour la guérison sonore, le yoga et le massage thaïlandais. Proposez-vous des soins aux enfants ? Maslina Resort possède un Kids Club de 4 à 12 ans. Nous proposons aux enfants des soins aux bols tibétains, du yoga ou même un soin du visage. Tout cela est fait dans nos cabanes en plein air. Vous revendiquez une expérience bien-être inédite, en quoi est-ce inédit ? Nous avons une équipe très talentueuse qui partage la même philosophie. Nos traitements sont tous axés sur des approches individuelles et les spa thérapeutes intègrent des techniques qui permettent de mieux répondre aux besoins des clients. Nous échangeons avec les clients à leur arrivée et nous leur suggérons la meilleure association de soins holistiques et traditionnels. Chaque client passe par un processus d’évaluation et, en cas de diagnostic supplémentaire, nous pouvons planifier une consultation avec la Directrice Bien-être, moi ! Tous les clients n’ont pas besoin d’une évaluation d’une heure, mais certains le font au début de leur parcours, ils sont ainsi pleinement guidés tout au long de leur séjour. Nous les aidons à sortir de leur zone de confort pour qu’ils vivent quelque chose de nouveau, comme le reiki, la guérison par le son ou un rituel d’enracinement de deux heures. Quels sont les traitements particulièrement novateurs que vous proposez ? Tous ! Car nous abordons chaque client individuellement. Dans un avenir proche, les médecins holistiques viendront en appui des soins avec des remèdes de nos environs comme l’huile essentielle d’origan qui est l’un des antibiotiques naturels les plus puissants, la myrte pour les inflammations des yeux… Un médecin holistique est un docteur en médecine avec une formation complémentaire en médecine intégrative, il considère le mental, le corps et l’esprit d’un patient pour améliorer sa santé et son bien-être. Il se concentre d’abord sur la prévention, puis sur le traitement. Nous proposons ainsi une approche totalement naturelle et personnelle, nous en sommes fiers. Vous proposez aussi des voyages transformationnels profonds, à qui s’adressent-ils ? Ces traitements sont destinés à des clients bien informés et désireux de se consacrer à ce processus. Nous avons la chance d’accueillir ce genre de clients. Quel est le contenu de ces différents voyages ? Ces voyages transformationnels proposent : pleine conscience, santé, remèdes de notre jardin et approche personnalisée pour chaque client. Un simple soin spa serait un massage des tissus profonds ou un massage relaxant ou peut-être un gommage corporel avec un masque. Une combinaison de respirations conscientes avant la guérison sonore suivie d’un massage intuitif mène le client vers un niveau de relaxation différent, voilà ce qu’un voyage propose. Et jusqu’à présent, c’est ce que tous nos clients nous ont relaté. Voici quelques-uns de leurs commentaires : « C’était quelque chose de différent, je n’ai jamais ressenti ça » ou « C’était époustouflant, je ne me suis jamais détendu comme ça avant » ou « Une expérience exceptionnelle »… Quel est le lien entre l’hôtel et le spa ? À Maslina Resort, nous voulions vraiment que le spa soit une extension de l’hôtel ; nous voulions que les clients ressentent leur parcours de bien-être de bout en bout. Le bien-être de nos clients est au cœur de tout ce que nous faisons à Maslina Resort, et le Pharomatiq Spa se distingue car il est le centre du bien-être du Maslina Resort. Quelles sont les attentes actuelles des clients en termes d’expérience spa ? De plus en plus, nous rencontrons des clients ouverts d’esprit, prêts à explorer le monde du bien-être. Ce sont des clients habitués ou pas au spa. Je me souviens qu’il y a 10 ans, personne n’essayait de prodiguer des soins par le son. On constate aujourd’hui un véritable changement et un intérêt pour les « nouveaux soins ». Le bien-être est le fer de lance de la médecine De manière générale, quels conseils pourriez-vous donner à un exploitant de spa ? Observez précisément tout ce que vous avez autour de vous et faites de votre mieux pour l’adapter à votre philosophie. La Covid-19 a-t-elle modifié les attentes des consommateurs spa ? Oui, les soins en extérieur et les soins holistiques sont en plein essor ! Comment voyez-vous l’univers du spa ? Je considère le bien-être comme le fer de lance de la médecine. Quel est le secret de la rentabilité du spa ? Il faut avoir conscience de chaque chose, du produit à la connaissance de chaque membre de l’équipe, de l’utilisation des salles, et plus encore. C’est une approche holistique, de tout ! Tajana Maslina Tajana Trtanj Directrice Bien-Être du Pharomatiq Spa Née et élevée à Zagreb, en Croatie, Tajana Trtanj a fait ses premiers pas dans le monde du bien-être après avoir obtenu son diplôme de l’Université de Zagreb en kinésiologie et sciences de l’exercice. Après avoir obtenu son Master en commerce, gestion et marketing, Tajana a occupé le poste de directrice du spa et du bien-être au sein des plus prestigieux hôtels de Croatie. Tajana est ensuite partie au Qatar pendant neuf ans pour gérer des espaces luxueux dédiés au bien-être. En 2019, elle est retournée en Croatie pour devenir la consultante en santé et bien-être de Valle Vitality Retreat, avant de fonder sa propre entreprise, EPI Wellness, un cabinet de conseil en bien-être médical qui offre des expériences qui changent la vie avec des résultats durables. Aujourd’hui, Tajana est la Directrice Bien-Être du Pharomatiq Spa de l’Hôtel Maslina Resort. Sa philosophie : bonne santé est synonyme de longévité. Tajana est passionnée par le pouvoir de l’épigénétique et son travail est basé sur la fusion de la « science » et de la « nature » pour déclencher chez chacun l’incroyable capacité à prévenir plutôt qu’à guérir.
